Мета навчальної дисципліни полягає в підготовці студентів до ефективної професійної діяльності в умовах командної роботи та управлінських ситуацій, де вони зможуть успішно застосовувати навички комунікації та вирішення конфліктів. Головні цілі включають:

1. Оволодіння основами професійної комунікації. Студенти навчаться основним принципам комунікації, стилям спілкування та їх впливу на довіру в команді.
2. Розуміння конфліктів у професійному середовищі. Ознайомлення з типами та видами конфліктів, а також стратегіями та методами їх вирішення.
3. Розвиток емоційного інтелекту. Студенти вивчать основні компоненти емоційного інтелекту та його вплив на комунікацію і управління конфліктами, а також навчаться використовувати емоційний інтелект для ефективного вирішення конфліктів.
4. Застосування зворотного зв'язку. Оволодіння навичками надання та отримання зворотного зв'язку як інструменту для запобігання та вирішення конфліктів, включаючи алгоритми та моделі надання зворотного зв'язку.
5. Розвиток асертивної комунікації. Студенти навчаться принципам асертивної комунікації, що дозволить їм ефективно висловлювати свої думки та почуття, не порушуючи прав інших.
6. Практичне застосування знань. Проведення практичних занять, на яких студенти зможуть відпрацювати отримані знання через рольові ігри.

Дана дисципліна сприятиме формуванню професійних навичок, необхідних для успішної кар'єри в різних сферах діяльності, де комунікація та управління конфліктами є ключовими аспектами.